Narzędzia konta

Twoje konto, twoje tempo i twoje granice w Winawin Casino

Gra tylko od 18 lat, a limity depozytów, zakładów i czasu gry oraz przerwa w grze, samowykluczenie i test autooceny czekają w każdym koncie.

Ustaw limit teraz

MGA/B2C/791/2017 — audyt iTech Labs, GLI, eCOGRA

Wsparcie i dane

Podstawowe informacje o bezpiecznej grze

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada za stronę i gdzie szukać rozmowy.

Minimalny wiek18+

LicencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/791/2017

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych801 889 880

Pytania o limity[email protected]

Masz to w koncie

Zyskujesz spokój i jasne ramy

Znika obawa, że kontrola nad wydatkami wymaga pisania próśb do obsługi.

Twój budżet na grę

Określa, ile możesz wpłacić w danym okresie, i pomaga trzymać budżet gry w ryzach. Włącz go, gdy chcesz grać tylko z kwoty odłożonej wcześniej.

Limit pojedynczego zakładu

Wyznacza górną granicę pojedynczego zakładu, więc stawka nie rośnie w trakcie sesji. Sięgnij po niego, gdy chcesz mieć stałą stawkę od pierwszego obrotu.

Sesja krótsza niż plan

Pilnuje, ile czasu spędzasz w grze, i przypomina o przerwie po ustalonym okresie. Włącz go, gdy sesje często ciągną się dłużej, niż planujesz.

Czasowy oddech od gry

Zawiesza dostęp do konta na wybrany czas bez zamykania go na stałe. Wybierz ją, gdy potrzebujesz oddechu, ale chcesz wrócić do gry później.

Blokada zamiast pauzy

Blokuje możliwość gry i wpłat na dłużej, gdy przerwa to za mało. Warto ją ustawić, jeśli gra zaczęła zajmować myśli częściej niż chcemy.

Obraz własnych nawyków

Krótki zestaw pytań pomaga przyjrzeć się własnym nawykom bez oceniania. Rozwiąż go, gdy zastanawiasz się, czy granie wciąż jest dla ciebie rozrywką.

Gdy chcesz zacząć od limitu

Zyskujesz ramy, które działają same

Nie musisz dzwonić ani pisać, żeby zmienić własne zasady gry.

Czy profil jest kompletny?

Wejdź w ustawienia profilu i sprawdź, czy dane konta są aktualne, a także czy weryfikacja tożsamości jest zakończona. Od tego zależy dostęp do narzędzi.

Wpłaty czy czas sesji

Wybierz, co chcesz ograniczyć: wpłaty, wielkość zakładu czy czas sesji. Każde z narzędzi działa osobno, więc możesz połączyć kilka.

Twój dzień, tydzień lub miesiąc

Podaj kwotę albo liczbę minut i wskaż okres, którego limit dotyczy: dzień, tydzień lub miesiąc. Zapisana wartość obowiązuje od razu po potwierdzeniu.

Potwierdzenie i podsumowanie

Zatwierdź zmianę i wróć do podsumowania konta, żeby sprawdzić, czy limit widnieje na liście. W razie wątpliwości napisz na [email protected].

Krótka pauza i dłuższe zamknięcie konta

Krótka przerwa w grze. Włączając przerwę w grze, blokujesz dostęp do gier na wybrany czas, a konto i saldo zostają nietknięte. Okres ustawiasz w zakładce odpowiedzialnej gry, zanim zaczniesz kolejną sesję. W tym czasie nie obstawisz nic, ale twoje pieniądze czekają na koncie.

Zamknięcie na miesiące, nie na chwilę. Samowykluczenie zamyka dostęp do gier na długi okres wskazany w koncie i nie da się go skrócić na życzenie. Uruchamiasz je w ustawieniach konta, zamiast przerwy w grze. Do gier nie wrócisz wcześniej, niż minie wybrany czas.

Zyskujesz pewność, gdzie działa blokada. W Polsce nie ma krajowego rejestru wykluczeń, więc samowykluczenie ustawiasz wyłącznie w swoim koncie w kasynie. Wybierz okres w ustawieniach i potwierdź decyzję. Dodatkowe wsparcie znajdziesz też pod telefonem zaufania dla uzależnień behawioralnych.

Granica wieku i spokój w domu

Ile lat trzeba mieć? Sprawdź wiek przy rejestracji: konto może założyć osoba, która ma ukończone 18 lat. Przed pierwszą wypłatą prześlij dowód osobisty lub paszport, żeby wiek i tożsamość były potwierdzone.

Blokada na wspólnym sprzęcie. Zainstaluj na wspólnym komputerze i telefonie program blokujący strony hazardowe, żeby dziecko nie trafiło na kasyno przez przypadek. Ustaw blokadę na wszystkich urządzeniach w domu, także na tablecie.

Najpierw spokój, potem granice. Porozmawiaj z bliskim spokojnie, bez oskarżeń i bez wyliczania strat, a potem zadzwoń na infolinię uzależnień behawioralnych, gdzie doradzają także rodzinie. Rozmowa z bliskim działa lepiej niż zakazy.

Zatrzymaj się i sprawdź te znaki

Wczesne zauważenie tych sygnałów pozwala zatrzymać się bez strat, zanim gra wciągnie codzienność. Pierwszym krokiem jest limit ustawiony przed sesją albo krótka przerwa w grze — oba działają od razu w twoim koncie.

Przejrzyj poniższą listę i zaznacz to, co brzmi znajomo z ostatnich tygodni.

Grasz dłużej, niż wcześniej zakładałeś
Po przegranej wracasz, żeby się odegrać
Kwoty na grę rosną z tygodnia na tydzień
Ukrywasz grę przed bliskimi
Pożyczasz pieniądze na obstawianie
Gra zajmuje myśli poza sesją
Zaniedbujesz obowiązki albo sen przez grę

Pomoc bez oceniania

Szukasz pomocy dla siebie lub bliskiej osoby?

Ten blok wskazuje, kto w Polsce odpowie na telefon i gdzie spotkasz ludzi z podobnym doświadczeniem.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych prowadzi państwowa agencja ds. profilaktyki uzależnień, a rozmowa jest poufna i bezpłatna poza kosztem połączenia. Dyżur trwa codziennie od 17:00 do 22:00 i obejmuje także bliskich gracza. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Anonimowi Hazardziści to bezpłatna wspólnota samopomocy dla osób, które chcą przestać grać. Na spotkaniach dzielisz się doświadczeniem z ludźmi w podobnej sytuacji, bez zgłaszania danych i bez opłat. anonimowihazardzisci.org

Twoje pytania

Chwila, w której szukasz jasności

Ten blok odpowiada krótko na pytania o limity, przerwę i samowykluczenie w twoim koncie.

Po co kasyno weryfikuje wiek, zanim pozwoli mi grać?+

Kasyno sprawdza wiek po to, by nikt poniżej 18 lat nie mógł zawierać zakładów. Prawo w Polsce dopuszcza grę wyłącznie dla osób pełnoletnich, dlatego dane z dokumentu muszą zgadzać się z profilem. Konto osoby niepełnoletniej zostanie zamknięte po weryfikacji.

Jak działa przerwa w grze i co widzę na koncie w tym czasie?+

Przerwa zamyka dostęp do gier na wybrany przez ciebie czas, a konto i środki na nim zostają nietknięte. Przez ten okres nie otworzysz żadnej gry, natomiast historia i ustawienia konta są nadal widoczne. Gdy okres się skończy, dostęp wraca bez dodatkowych kroków.

Gdzie zadzwonić, gdy ktoś w rodzinie nie kontroluje już gry?+

Zadzwonić może każdy, kto martwi się o bliskiego, nie tylko sam gracz. Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych działa codziennie między 17:00 a 22:00 i podpowiada, jak rozmawiać oraz gdzie szukać dalszego wsparcia. Drugą opcją są otwarte spotkania Anonimowych Hazardzistów, dostępne bezpłatnie.

Czy mogę zdjąć samowykluczenie wcześniej, niż sam wybrałem?+

Nie, wybrana długość samowykluczenia obowiązuje do końca i nie da się jej skrócić. Blokada obejmuje cały okres, który sam wskazałeś, więc decyzja ma realną wagę. Warto wybrać taki czas, którego naprawdę potrzebujesz.

Jak ustawić limit, gdy loguję się tylko przez telefon?+

Tak, wersja mobilna ma tę samą sekcję konta co komputer, z tymi samymi limitami. Ustawiasz je raz, a wartość obowiązuje również przy grze na laptopie, bo konto jest jedno. Wystarczy zalogować się w przeglądarce telefonu.

Czy blokada konta działa u innych operatorów w Polsce?+

Nie, samowykluczenie w Winawin Casino dotyczy tylko twojego konta tutaj. Polska nie prowadzi ogólnokrajowego rejestru wykluczeń, więc blokada nie przenosi się na innych operatorów. O innych kasynach musisz zdecydować osobno, u każdego z nich.