Zanim pierwsza wypłata

Weryfikacja konta oraz KYC w Winawin Casino

Sprawdzamy tożsamość gracza, bo nakazuje to licencja Malta Gaming Authority — zwykle zajmuje to do 58 godzin.

Rozpocznij weryfikację

MGA/B2C/791/2017 — audyt iTech Labs, GLI, eCOGRA

Przed wysyłką dokumentów

Fakty, które warto znać przed wysyłką

Tu znajdziesz operatora, licencję, czas oczekiwania i kontakt — bez szukania po stronie.

Weryfikujący

Winawin Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/791/2017

Czas weryfikacji

do 58 godzin

Najpóźniej

przed pierwszym wypłaceniem środków

Kontakt w sprawie weryfikacji

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Gdy czekasz na wypłatę

Zatwierdzenie bez drugiej wysyłki

Najczęstsza obawa brzmi: zdjęcie będzie nieczytelne i sprawa się przedłuży — oto jak tego uniknąć.

Zakładka z listą braków

Na koncie znajdź zakładkę z dokumentami i sprawdź listę pozycji oczekujących na przesłanie; pokazuje ona, których plików jeszcze brakuje.

Gdy skanujesz dokument

Dodaj dowód osobisty lub paszport w pełnym kadrze, z ostrym światłem i bez odblasków; wszystkie cztery narożniki i dane muszą być czytelne.

Zasłonięty środek numeru

Jeśli wpłacałeś kartą, dołącz jej kopię; na zdjęciu zasłoń numer pośrodku, pozostawiając widoczne imię, nazwisko i cztery ostatnie cyfry.

Twój czas oczekiwania

Po wysyłce czekaj spokojnie: zespół ma na odpowiedź do 58 godzin, a w razie wątpliwości napisze na adres e-mail przypisany do konta.

Przy kompletowaniu teczki

Co dokładnie sprawdza kasyno?

Przydatne w chwili, gdy kursor stoi nad przyciskiem wysyłki plików.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaimię, nazwisko i datę urodzenia

Co musi być widocznecztery narożniki, zdjęcie i dane bez odblasku

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaadres zgłoszony na koncie

Co musi być widoczneimię, nazwisko, adres i data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaźródło wpłat na konto

Co musi być widoczneimię, nazwisko i cztery ostatnie cyfry

Od zwrotu do akceptacji w jednym kroku

Czy przycięcie zdjęcia przeszkadza? Edytowany albo przycięty plik traci ślady, po których sprawdzamy oryginał, dlatego wraca z prośbą o czysty skan. Zrób nowe zdjęcie całego dokumentu bez kadrowania Nie wyostrzaj i nie rozjaśniaj pliku w telefonie

Aktualny rachunek za media. Stary rachunek za media nie potwierdza już miejsca zamieszkania, więc dowód adresu zostaje odrzucony mimo czytelnego skanu. Wyślij rachunek z bieżącego okresu rozliczeniowego Wskaż dokument z imieniem, nazwiskiem i adresem

Kadr niepełny. Dokument widoczny tylko częściowo nie pozwala odczytać numeru i daty, więc weryfikacja wstrzymuje akceptację do czasu pełnego skanu. Połóż dokument na płaskiej powierzchni i obejmij kadrem całość Sprawdź, czy wszystkie cztery rogi są widoczne

Wyjaśnij pochodzenie swoich środków

Licencja Malta Gaming Authority numer MGA/B2C/791/2017 zobowiązuje nas do sprawdzenia, skąd pochodzą środki wpłacane do kasyna. To rutynowy element programu przeciw praniu pieniędzy, a nie zarzut wobec Ciebie — ten sam krok dotyczy każdego gracza w podobnej sytuacji.

Do kontroli wystarczy zwykle jeden z poniższych dokumentów, wskazany przez zespół weryfikacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub zeznanie podatkowe
wyciąg z rachunku oszczędnościowego
dokument sprzedaży nieruchomości

Bez zaskoczenia

Spokój w każdej prośbie o dokumenty

Porządkuje momenty, w których pojawia się prośba o dokumenty, żeby żadna kontrola Cię nie zaskoczyła.

Podniesienie limitu wpłat

Wyższy limit wpłat zmienia skalę gry, więc zespół weryfikacji prosi o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu, zanim zmiana wejdzie w życie.

Pierwsze zlecenie wypłaty

Licencja wymaga pełnej weryfikacji najpóźniej przed pierwszą wypłatą, dlatego prosimy o dokument tożsamości oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Czy zmiana metody wymaga skanu?

Nowa metoda płatności oznacza nowy rachunek, więc prosimy o kopię karty płatniczej, by potwierdzić, że środki wracają do Ciebie.

Nietypowo duża operacja?

Operacja wyraźnie większa niż dotychczasowe wpłaty uruchamia kontrolę źródła środków, czyli prośbę o dokument potwierdzający pochodzenie pieniędzy.

Cztery pytania z brzegu

Sprawdź, co mówi o tym kasyno

Krótkie odpowiedzi o sprawdzaniu konta, pisane tak, jak sami je tłumaczymy w rozmowie.

Ile godzin trwa sprawdzenie dokumentów w Winawin? | Po jakim czasie weryfikacja jest gotowa?+

Zatwierdzenie zwykle zajmuje około 58 godzin. Ten czas liczy się od chwili, gdy komplet skanów trafi do naszej weryfikacji. Do tego dochodzi czas na przesłanie plików przez gracza i ewentualne poprawki.

Skąd pytanie o źródło pochodzenia środków przy wypłacie?+

Kasyno ma obowiązek licencyjny znać pochodzenie pieniędzy wpłacanych na konto. To rutynowa czynność wynikająca z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, nie podejrzenie wobec gracza. Wystarczy krótko opisać źródło, na przykład wynagrodzenie z pracy.

Kiedy weryfikacja jest wymagana, a kiedy może być wcześniej?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak stanowi warunek naszej licencji. Możemy też poprosić o skany wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Wtedy prośba pojawia się w zakładce weryfikacji i jest wyraźnie opisana.

Czy po jakimś czasie muszę ponownie wysyłać te same skany?+

Zwykle nie, bo dane z zatwierdzonego konta zostają w naszym systemie. Nowe skany prosimy, gdy dokument wygasł, zmienił się adres lub nazwisko albo gdy wymaga tego ponowna kontrola. Wtedy wiadomość o brakach przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji.

Pod czyją licencją działa Winawin Casino i jaki ma numer?+

Działa pod licencją Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/791/2017. Operatorem jest Winawin Casino Ltd., spółka z numerem C-38126 (Malta) z siedzibą Level 4, Portomaso, Msida. Ten regulator sprawdza skany tylko po to, by potwierdzić tożsamość gracza.

Co się dzieje z moimi skanami i czy są bezpieczne?+

Pliki idą do nas szyfrowaniem 256-bit TLS, więc nie wysyłasz ich w otwartym kanale. Widzą je tylko osoby zajmujące się weryfikacją i nikt nie używa ich do niczego poza sprawdzeniem tożsamości. Pytania o dane osobowe przyjmuje [email protected].